מדיניות החזרים

מדיניות החזרים, ביטולים ואחריות לכל החיים – SENSEI

אנחנו ב-SENSEI עומדים מאחורי איכות קרשי הטיטניום שלנו ב-100%. המטרה שלנו היא שתהיו שלמים לחלוטין עם שדרוג המטבח שלכם, ולכן אנו מציעים חבילת ביטחון חסרת תקדים:

• 90 ימי ניסיון ללא סיכון: אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהמוצר, תוכלו להחזיר אותו אלינו תוך 90 ימים מיום קבלת המשלוח ולקבל החזר כספי מלא על עלות המוצר.

• אחריות לכל החיים על קורוזיה וחלודה: אנו מתחייבים כי קרש הטיטניום של SENSEI לעולם לא יפתח קורוזיה או חלודה. במידה ונוצרה קורוזיה (שאינה נובעת מחומרים כימיים חיצוניים שאינם מיועדים למטבח), המוצר יוחלף בחדש.

• אחריות לכל החיים נגד שבר וסדקים: הטיטניום שלנו בלתי שביר בשימוש סביר במטבח. אנו נחליף כל קרש שנסדק או נשבר כתוצאה משימוש קולינרי.

תהליך ההחזרה והחלפה:

1. פנו לשירות הלקוחות בכתובת: info@senseiofficial.com עם מספר הזמנה ותיאור המקרה.

2. במקרה של החזרה במסגרת 90 ימי הניסיון: על המוצר להישלח למחסנינו כשהוא שלם. עלויות המשלוח חלות על הלקוח.

3. במקרה של מימוש אחריות (קורוזיה/שבר): יש לצרף תמונות ברורות של הפגם. צוות SENSEI יבחן את הבקשה לאישור דגם חלופי.

4. שימו לב: האחריות אינה מכסה שריטות שטחיות הנובעות משימוש בלהבי סכין (זהו תהליך טבעי של החומר), נזק מכוון, או שימוש שאינו למטרות חיתוך מזון.